Склікування в Google Ads: як ми захистили SaaS‑кампанію в США
У цьому кейсі показуємо, як ми виявили й зменшили склікування (click fraud) у Google Ads для SaaS‑проєкту в США: від аномального CTR і низького CPC до використання ClickCease та повернення коштів від Google.
Зміст
Коротко про кейс
- Ринок США, B2B SaaS EDI/API та висока конкуренція за пошук.
- Сплеск склікування (click fraud) після підвищення ставок і видимості.
- Сигнали: CTR 60%+ і CPC ≈ $3 при нормі $30–50.
- Захист: ClickCease + скарги до Google Ads + зміна стратегії.
- Результат: економія 15–20% бюджету та компенсація $966.
SaaS‑проєкт і конкурентне середовище
Клієнт працює в SaaS на ринку США та продає корпоративні EDI/API інтеграції для бізнесу. Ніша конкурентна, пошуковий обсяг обмежений, а CPC високий. Це робить Google Ads ключовим, але складним каналом для B2B lead generation.
- Обмежений попит і висока конкуренція за high‑intent запити.
- Конкуренти з великими бюджетами та агресивними ставками.
- Кожен клік має бути якісним — інакше бюджет “згорає”.
Виклик: ринок високих ставок і склікування
Реклама означала конкуренцію з великими постачальниками ПЗ і битву за топові позиції. Коли ми підвищили ставки і видимість оголошень, зіткнулися зі стрімким зростанням фроду кліків (click fraud). У США проблема була критичною, тоді як у Канаді, Великій Британії та Європі — мінімальною.
Як працює click fraud у Google Ads
Склікування в B2B Google Ads — це не лише випадкові боти. У дорогих нішах конкуренти можуть використовувати автоматизацію, щоб “вибити” вас з аукціону.
- Автоботи: кліки з випадковими інтервалами.
- Проксі/VPN: динамічні IP‑адреси, ротація.
- Headless Chrome: емулює “живий” браузер.
- Клікові ферми: реальні люди в дешевих регіонах.
Ключові індикатори фрода
Ми побачили сильні відхилення від історичної норми. Це були типові “червоні прапорці” click fraud:
Аномальні метрики
- CTR понад 60% (норма: 5–8%).
- CPC ≈ $3 замість $30–50 за high‑intent запити.
- 150+ кліків за кілька днів при обсязі 10–40/міс.
- 0 конверсій при звичних 2–4%.
Скріншоти доказів
Дані з Google Ads та Keyword Planner підтвердили аномальний обсяг кліків.
Поведінковий аналіз і підтвердження
- Сесії < 3 секунд (норма — 30+ секунд).
- Відсутність прокрутки або подій.
- Кліки з різних штатів без стабільного IP‑патерну.
Ручне блокування IP не працювало: адреси постійно змінювались, а географія кліків була розпорошена — це вказувало на бот‑мережі або клікові ферми.
Тестування ClickCease
Ми підключили ClickCease для фільтрації підозрілих кліків. За місяць вдалося зекономити 15–20% бюджету (≈ $8,000). Тестували ліміти 2–3 кліки/IP та агресивний режим блокування — фрод падав, але інколи “зрізався” і легітимний трафік.
Як ClickCease відсікає фрод
- IP та device fingerprinting.
- Блокування повторних кліків з підмереж.
- Поведенкова перевірка (bounce rate, session duration).
Обмеження та ручні коригування
Динамічні IP, VPN і дата‑центри інколи проходять фільтри. Це вимагає постійних ручних корекцій і регулярного перегляду звітів, щоб не блокувати реальних користувачів.
Скарги до Google та відшкодування
Ми зверталися до підтримки Google Ads з детальними доказами. Google підтвердив невалідний трафік і нарахував компенсацію ($966).
Що передав у підтримку
- Назви кампаній і ключові слова.
- Періоди з аномальним CTR та CPC.
- Звіти зі стороннього ПЗ з детекції фроду.
- Скріншоти трендів трафіку.
Як працюють відшкодування
- Google повертає кошти у вигляді кредитів.
- Сума залежить від підтвердженого обсягу невалідних кліків.
- Повернення може бути частковим.
- Кредити з’являються у звіті транзакцій.
Корекція стратегії Google Ads
Просте вимикання “проблемних” ключових слів не спрацювало — фрод швидко переходив на інші запити, а ми втрачали цінний трафік.
- Перехід на Maximize Conversions.
- Зміщення бюджету в ремаркетинг і high‑intent аудиторії.
- Підсилення ставок для сегментів з високою конверсією.
- Корекція геотаргетингу за країнами/регіонами.
- Моніторинг CTR/CPC як раннього сигналу фроду.
Ключові висновки
- Регулярно перевіряйте CTR і CPC.
- Використовуйте інструменти на кшталт ClickCease.
- Скаржтеся до Google з доказами.
- Тестуйте стратегії ставок на основі конверсій.
- Оптимізуйте гео і аудиторії за даними.
- Аналізуйте поведінкові сигнали (час сесії, взаємодія).
Готові збільшити ваші продажі через онлайн-рекламу?
Хочете швидше? Забронюйте 30-хвилинний дзвінок у зручний для вас час.
Забронювати дзвінок